Before Joining
ご入会前によくあるご質問
Q無料相談では何をしますか？勧誘はありませんか？
無料相談では、理想の結婚像・希望条件・現在のお悩みをヒアリングし、活動の進め方や目安期間、必要書類、料金プランの違いをご説明します。体験ヒアリングに基づき、「いつまでに何をするか」のラフな行程表もお渡しします。強引な勧誘はいたしません。ご検討の時間を十分にお取りいただけます。
Q入会に必要な書類は？
一般的に、以下の書類が必要です。提携機関のご案内も可能です。
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）
- 独身証明書（本籍地の市区町村発行）
- 学歴証明（最終学歴の卒業証書等／短大卒以上推奨）
- 収入証明（直近の源泉徴収票や確定申告書等／主に男性）
- 資格証明（医師・士業など国家資格が必要な職種の場合）
- プロフィール用写真（後日プロ撮影同行も可）
Q年齢や再婚・子どもがいる場合でも入会できますか？
はい、年齢や婚歴の有無にかかわらずご相談いただけます。再婚・ひとり親の方も、それぞれのご事情やお子さまへの配慮を大切にしながらご相談いただけます。プロフィールの伝え方や活動の進め方を一緒に整理します。
Qマッチングアプリとの違いは？
相談所は身元確認と書類審査が前提で、交際ルールやフィードバック体制が整っています。データベース上の検索だけでなく、カウンセラーが外見・自己PR・コミュニケーションを伴走支援し、短期間での成婚を目指します。
Q無料相談を受けたら、その場で入会を決める必要がありますか？
いいえ、その場で決める必要はありません。料金・サポート範囲・担当者との相性・休会や退会の条件まで確認したうえで、ご自身が納得できるタイミングでご判断ください。他社と比較検討中であることも遠慮なくお伝えいただけます。
Q恋愛経験が少なく、何を話せばよいか分かりません。
恋愛経験の多さが、結婚に向けた活動の成否を決めるわけではありません。ご自身の人柄や価値観が伝わるプロフィールづくり、お見合いで話しやすいテーマ、相手への質問の仕方などを一つずつ整理していきます。
Q希望条件がはっきりしていなくても相談できますか？
もちろんです。「どんな方が合うのか分からない」「条件を決めすぎてよいのか迷う」というご相談も多くあります。結婚生活で大切にしたいこと、譲れないこと、柔軟に考えられることを整理しながら、無理のないお相手探しの軸を作ります。
Q担当カウンセラーとの相性が心配です。
婚活では、相談しやすさやアドバイスの受け取りやすさも大切です。無料相談の際に、連絡方法・相談できる範囲・アドバイスの進め方などをご確認ください。不安に感じることは、入会前に率直に質問していただいて構いません。
During Activity
活動中によくあるご質問
Qプロフィール写真や服装に自信がありません。
撮影同行・写真選定・ファッション同行・ヘア＆眉スタイリングの支援が可能です。TPOに合う清潔感・サイズ感・色使いを具体的に提案し、「会ってみたい」につながる第一印象を設計します。
Qお見合いの申込みや日程調整はどう進みますか？
システムから希望条件でお相手を検索し、申込み／申受けを行います。日程・場所はカウンセラーが調整します。初回お見合いのマナーや会話設計、終了後の振り返りまでサポートします。
Q交際の進め方やLINEのやり取りが不安です。
LINE文面・返信の間隔・デートプラン・服装・距離感の取り方まで具体的にアドバイスします。各デート後にフィードバックを行い、次の一歩を明確にします。
Q他で出会った方と進展した場合はどうなりますか？
休会制度や活動再開、退会の選択について柔軟にご相談ください。制度・費用の有無や詳細は、ご契約内容に基づいてご案内します。
Q活動を始めてから、どのくらいでお見合いになりますか？
プロフィール公開後のお申込み状況や希望条件、お相手との日程調整によって異なります。早さだけを重視するのではなく、写真・自己PR・申込み方針を整えたうえで、出会いの機会を増やせるよう一緒に進めます。
Q申込みが成立しない、断られることが続いたらどうすればよいですか？
婚活では、タイミングや条件の重なりによって成立しないことも珍しくありません。プロフィール写真・自己PR・申込みの対象や件数を振り返り、必要に応じて見せ方や活動方針を調整します。結果だけでご自身を否定しないことが大切です。
Qお見合いで緊張して会話が続かなかったらどうしますか？
初対面で緊張するのは自然なことです。事前に話題の準備、避けたい質問、相手が話しやすい聞き方を確認できます。終了後は「うまく話せなかった」だけで判断せず、居心地や価値観の印象も含めて振り返ります。
Q仮交際では複数の方と会ってもよいのでしょうか？
相談所のルールに基づき、仮交際期間は複数の方とのご縁を見極められる場合があります。焦って一人に決めるのではなく、会話のしやすさ、生活観、結婚への温度感などを丁寧に確認してください。具体的なルールは活動開始前にご説明します。
Qお断りしたいとき、相手に直接伝える必要がありますか？
お見合いや交際終了の連絡方法は、相談所のルールに沿って進めます。言いにくいお断りを一人で抱え込まず、カウンセラーへご相談ください。お相手への配慮を保ちながら、安心して次の活動へ進めるよう支援します。
Q婚活に疲れてしまった場合はどうすればよいですか？
活動中に気持ちが疲れることは珍しくありません。申込み数や面談頻度を見直す、振り返りの時間を持つ、必要に応じて休会制度を確認するなど、無理に走り続けない進め方も大切です。気持ちが落ち込んだ時ほど、遠慮なくご相談ください。
Fee & Contract
料金・契約に関するご質問
Q料金の内訳と追加費用について教えてください。
ご入会金／初期活動費／月会費／お見合い料（有・無）／成婚料／オプション（撮影・買い物同行等）で構成されます。後からの想定外コストを避けるため、申込前に料金表・規約・返金ポリシーを必ず書面でご確認ください。
Qクーリング・オフはできますか？
結婚相談所の契約は、原則として特定継続的役務提供に該当します。契約書面を受領した日を含め8日以内であれば、法要件を満たす場合に書面等でクーリング・オフが可能とされます。最終的な適用可否は契約書面・法令・監督官庁ガイド等をご確認ください。
Q中途解約や返金は可能ですか？
クーリング・オフ期間後は中途解約が可能です。提供済み役務や実費分の精算が発生するのが一般的で、返金可否・金額は契約に基づきます。契約前に必ず中途解約条項をご確認ください。
Q活動を始める前に、総額の見通しを確認できますか？
はい。初期費用だけでなく、想定する活動期間の月会費、成婚時に必要となる費用、任意のオプション費用を含めて確認することが大切です。「半年活動した場合」「1年活動した場合」など、ご自身の予算に合わせた見通しを相談時にご確認ください。
Qお見合い料が0円の場合、何回申し込んでも追加料金はありませんか？
お見合い料の有無と、お申込み可能数・オプション費用・活動ルールは別に確認が必要です。料金プランには申込み上限やサポート範囲が定められていることがありますので、申込み前に「何が月会費に含まれるか」をご確認ください。
Q休会したい場合、月会費や期間の扱いはどうなりますか？
仕事・体調・ご家庭の事情などで活動を休みたい場合は、休会制度の有無、休会中の費用、再開方法、休会可能期間をあらかじめ確認しておくと安心です。適用条件は契約内容により異なるため、ご入会前に書面でご確認ください。
Q成婚料は、どのタイミングで発生しますか？
「成婚」の定義や成婚料が発生するタイミングは、相談所の契約内容に基づきます。プロポーズの成立、婚約、一定の合意など、何をもって成婚とするのかを契約前に必ずご確認ください。
Privacy & Safety
プライバシーと安全性のご質問
Q個人情報の取り扱いは安全ですか？
当サービスでは、取得目的の明確化、アクセス権限管理、委託先管理、保存期間の明確化等を行い、個人情報保護法や関連ガイドラインを踏まえて運用しています。
Qトラブルを避けるために注意する点は？
契約前に概要書面・規約・料金表を読み、クーリング・オフ／中途解約の条件を確認しましょう。不明点は無料相談時に遠慮なくご確認ください。
Q登録している方の身元は確認されていますか？
結婚相談所での活動では、本人確認書類や独身証明書など、所定の書類確認を行ったうえで活動を開始する仕組みが一般的です。必要書類や確認範囲については、無料相談時に具体的にご確認ください。
Q知人や職場の人に婚活を知られたくありません。
プライバシーに不安がある方は、プロフィールに表示される情報の範囲、写真公開の設定、連絡方法、郵送物の有無などを事前に確認しておくと安心です。ご事情に配慮した活動方法についてご相談ください。
Qお相手とのやり取りで不快なことや不安なことがあったら？
違和感や不安を感じた場合は、無理に会ったり連絡を続けたりせず、早めにカウンセラーへご相談ください。交際終了の連絡や安全面に配慮した対応など、状況に応じて進め方を整理します。
Qプロフィールに嘘がないか不安です。
所定書類で確認できる項目と、会話を重ねながら確かめていく価値観・生活観があります。年収・学歴・婚姻状況などの確認方法と、プロフィール情報の取り扱いについては、入会前に説明を受けてください。
Online & Area
オンライン・エリアのご質問
Qオンラインだけで活動できますか？
オンライン面談・オンラインお見合いに対応しています。仕事や育児で移動が難しい方も、移動負担を抑えながら活動を進められます。面談日時や対応方法の詳細はご相談時にご確認ください。
Q地方在住でも大丈夫？
全国の会員データベースを活用でき、オンライン面談・撮影拠点の手配・遠隔サポートでの活動が可能です。居住地や勤務形態に合わせて計画を立てます。
Qオンライン相談でも、入会を決める前に十分な確認ができますか？
オンラインでも、料金、サポート内容、活動ルール、成婚の定義、休会・退会条件などの確認項目は変わりません。説明資料や契約書面を確認し、不明点はその場で質問するか、持ち帰って整理してからご判断ください。
Q対面とオンラインを組み合わせて活動できますか？
相談やお見合いの形式は、ご希望・距離・お相手との調整状況によって検討できます。大切なのは、ご自身が無理なく継続でき、相手とも落ち着いて向き合える方法を選ぶことです。対応範囲は事前にご確認ください。
Q転勤や引っ越しの可能性があっても活動できますか？
転勤や将来の居住地は、お相手選びにも関わる大切な条件です。プロフィールや交際中の会話でどのタイミングに伝えるかを整理し、遠方の方とのお見合いやオンライン活用も含めて活動方針を検討します。
After Marriage
成婚・卒業後のご質問
Q成婚の定義は？退会後のフォローはありますか？
成婚の定義はご契約内容に基づきご案内します。プロポーズ準備や親御様へのご挨拶、指輪・式場の情報提供など、成婚後のサポートもご相談ください。
Q真剣交際に進む前に、何を確認しておくべきですか？
結婚への意思、仕事や住まい、家計の考え方、家族との関わり、子どもについての希望など、将来に関わるテーマを段階的に確認していきます。一度にすべてを聞く必要はありませんが、大切なことを曖昧なまま成婚へ進めないことが安心につながります。
Q結婚を急かされるのではないか不安です。
結婚は大切な決断です。活動の目標期間を持つことは有効ですが、不安や確認できていないことを残したまま結論を急ぐ必要はありません。迷いがある時は、気持ちと確認事項を整理してから次の段階へ進みましょう。
Qプロポーズや親への挨拶についても相談できますか？
成婚に向けた大切な節目では、プロポーズの時期や伝え方、ご両親への挨拶、結婚後の生活に向けた話し合いなど、悩みが増えることがあります。対応可能なサポート範囲については、担当者へご相談ください。
Q成婚退会後に不安が出てきた場合はどうすればよいですか？
成婚退会後のフォロー内容や相談可能な期間は、サービス内容・契約条件により異なります。退会前に、退会後に受けられる支援の範囲や連絡方法について確認しておくと安心です。